JLL

Un accompagnement qui va au-delà de la transaction immobilière

Plebiscité aujourd’hui par la majorité des salariés, le travail hybride induit déjà ou induira des changements dans la manière d’appréhender l’implantation/le déménagement d’un site d’exploitation dans le choix des employeurs. La plupart n’ayant pas encore pris conscience des nouveaux enjeux qui s’amorcent, comme nous l’expliquent Emna Rekik, Head of Tenant Representation & Corporate Accounts, et Mélanie Leblanc, Senior Project Manager au sein du département Project & Development Services, chez JLL Luxembourg.

Quelles sont les grandes tendances révélées par votre Baromètre des préférences des salariés (2022) ?

Notre Baromètre est réalisé auprès de quelque 4.317 employés dans 11 pays dont le Luxembourg. Il reflète donc bien les attentes des salariés, y compris celles des salariés luxembourgeois, et identifie 5 grandes tendances essentielles aujourd’hui : conserver l’équilibre vie professionnelle-vie privée que procure le travail hybride (58 % y sont favorables et 80 % se sentent aussi productifs à la maison qu’au bureau) ; avoir un lieu de travail qui favorise la collaboration, les échanges et être un vrai lieu de sociabilisation ; obtenir plus de flexibilité dans son temps de travail (horaires à la carte, semaine de 4 jours...) ; pouvoir compter sur un meilleur soutien technologique lors du travail à distance ; et, 5e point, que l’employeur s’implique davantage dans le bien-être de ses salariés (71 % se disent prêts à démissionner pour un employeur qui les soutient en matière de santé men- tale et de bien-être, c’est plus élevé que dans le reste du monde).

Comme le révèle votre Baromètre, les paramètres ont changé depuis la crise sanitaire. Les employeurs sont- ils conscients de ces nouvelles attentes ?

La plupart des employeurs n’ont pas encore tiré tous les enseignements de la crise sanitaire et ne sont pas vraiment conscients des attentes des salariés, alors qu’ils ont besoin d’attirer et de retenir les talents. Notre rôle est donc de les sensibiliser car ces nouvelles attentes changent aussi la donne en matière d’immobilier. Notre Baromètre est la partie théorique qui nous permet de rebondir sur la partie pratique qui vise à aller au-delà de la « simple » transaction immobilière pour laquelle ils nous sollicitent. Nous les sensibilisons sur différents critères qui découlent de ces attentes et qu’ils doivent impérativement prendre en compte dans leur stratégie immobilière, tels que la localisation, le nombre de m² réellement utiles, l’agencement des espaces de travail, leurs enjeux RSE... Notre outil Commuter, par exemple, calcule, pour chacun des sites envisagés, l’impact sur le temps de transport des collaborateurs et sur le bilan carbone de l’entreprise... Notre conseil est donc de ne rien précipiter quant à la location ou l’achat de bureaux sur un site sélectionné, mais de réfléchir avec nous aux besoins réels et aux nouveaux modes d’organisation qu’ils vont devoir mettre en place. Aujourd’hui, le fait de signer quelques milliers de m², en plus ou en moins, peut être catastrophique pour l’entreprise, qui devra en répondre financièrement à ses actionnaires.

Vous faites donc un véritable travail d’accompagnement...

En effet, nous avons développé une démarche structurée dite WorkPlace Strategy qui, grâce à un audit global articulé autour d’interviews du management, d’enquêtes en ligne, d’audits des plans, récoltes de spécificités business et d’enjeux RSE... permet de prendre en compte tant les demandes de l’employeur que celles des salariés. Au cours de cette mission, qui s’étend bien souvent sur quelques mois, nous constatons généralement, qu’en finalité, les entreprises qui avaient une idée bien ancrée au départ sur une localisation, un nombre minimum de m²... suivent nos préconisations et préfèrent opter pour un site qui est en adéquation avec leurs besoins réels. Chaque situation est différente et tous les scénarios que nous proposons sont uniques et adaptés à l’entreprise en fonction de sa culture, son activité et ses objectifs.

Notre accompagnement comprend aussi la conduite au changement qui va permettre d’embarquer tous les salariés dans le nouveau projet. Par des informations régulières, des ateliers en amont du déménagement, des visites des locaux, tout est mis en place pour que les collaborateurs s’approprient les lieux et s’y sentent bien, notamment en prenant part à l’agencement des espaces et à la décoration. À l’heure où la question du sens du travail est un enjeu majeur, tout ce volet d’accompagnement que nous menons en amont n’est pas un luxe, mais un investissement dans le travail de demain.