Que vous soyez new joiner ou expatrié au Luxembourg, les services dédiés d’ING vous permettront de débuter sereinement votre nouvelle vie au Luxembourg. Entretien avec Johan De Breucker, Business Developer au sein du département Retail Banking d'ING Luxembourg.

Johan De Breucker, Business Developer, département Retail Banking, ING Luxembourg.
Johan De Breucker, Business Developer, département Retail Banking, ING Luxembourg.

Quelle est l’offre d’ING Luxembourg pour les nouveaux arrivants ?

Nous proposons des packages qui sont spécifiquement adaptés aux besoins de la communauté des expatriés et des personnes qui rejoignent une société luxembourgeoise. Ceux-ci comportent toute une série de privilèges au niveau de notre offre de produits et services, qu’elle soit liée au daily banking, à l’investissement ou à des emprunts. Lorsqu’un expat arrive au Luxembourg, il ne dispose généralement pas encore de tous les documents nécessaires pour l’ouverture d’un compte ou le dépôt d’une garantie locative. Dès lors, avant son arrivée sur le territoire, nous pouvons déjà lui apporter notre aide en procédant à l’ouverture d’un compte et l’accompagner dans toutes ses opérations bancaires initiales et démarches administratives d’installation au Luxembourg.

« Nous proposons des packages qui sont spécifiquement adaptés aux besoins de la communauté des expatriés et des personnes qui rejoignent une société luxembourgeoise. Ceux-ci comportent toute une série de privilèges au niveau de notre offre de produits et services. »

Quel est le lien entre le Business Development et les services dédiés aux nouveaux arrivants ?

Il est assez facile à faire étant donné que notre département est en relation constante avec des entreprises (B2B) et des particuliers (B2C). Notre rôle implique donc de répondre aux besoins spécifiques des uns et des autres. De plus, l’environnement multiculturel du Luxembourg favorise un écosystème dynamique d’apporteurs de projets, tels les Big 4, les grands groupes internationaux ou encore les sociétés de relocation, et donc le développement constant de services bancaires dédiés tout particulièrement aux new joiners et expatriés.

Travaillez-vous en amont avec les employeurs ?

Nous sommes en contact permanent avec un grand nombre d’employeurs de la Place auxquels nous présentons et proposons nos corporate packages destinés aux new joiners. Ces entreprises proposent à chaque nouvel arrivant ces packages avantageux dès leur arrivée. Toutes les strates de l’entreprise étant visées, nos corporate packages s’adaptent également aux packages salariaux des top managers.

Ces offres spécifiques créentelles des synergies au sein de la Banque ?

Qu’il s’agisse d’entreprises ou de nouveaux arrivants, ces packages sont mis en place en faveur du client pour faciliter sa venue. Ce sont des produits d’appel. Nous étendons ensuite cette offre à des produits et services personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chacun (leasing, achat immobilier, prêts, lignes de crédit…), l’objectif étant de mettre à disposition notre expertise dans le conseil et l’accompagnement de chaque client dans toutes ses opérations bancaires futures.

ING est donc bien rôdée…

En effet, notre Banque étant très souvent sollicitée, nous avons acquis une grande expertise en matière de services à destination des new joiners et expatriés. Au fil du temps, nous avons appris à connaître les différentes cultures et savons comment dialoguer avec nos interlocuteurs, et ce bien souvent dans leur langue natale. Le fait que la Banque fasse partie d’un groupe international est un grand atout également. Ayant un parcours international à mon actif et donc de nombreux statuts d’expat, j’encourage vivement les entreprises à proposer une assistance avant l’arrivée dans un pays, l’onboarding des salariés internationaux n’en sera que facilité.

Propos recueillis par Isabelle Couset