Randstad Luxembourg. 2024, l’année d’une nouvelle stratégie pour le groupe

Sur le plan mondial, force est de constater que l’ère post-COVID a bouleversé nos certitudes. La pérennisation du télétravail et la transformation digitale nous obligent à revoir constamment nos manières de travailler et de communiquer. Afin d’être en phase avec les attentes du marché, Randstad a pour ambition de devenir le groupe le plus équitable et spécialisé en recherche de talents au monde. Marc Lebrun, Managing Director de Randstad Luxembourg et de Randstad HR Services, nous en dit plus sur ce nouveau positionnement.

Pour quelles raisons votre groupe a-t-il décidé de revoir sa stratégie ?

Dans une société qui se métamorphose de plus en plus vite, il est impératif de s’adapter, de rester agile, d’autant plus pour un groupe comme le nôtre qui place l’humain au coeur de ses activités. La phase de reprise après-COVID a boosté tous les processus, internes comme externes, des entreprises, qui doivent adopter d’autres formes de management pour répondre à la digitalisation, à la flexibilisation des horaires/télétravail, aux attentes des jeunes générations…, mais les talents locaux ou frontaliers se font rares et il leur est de plus en plus difficile de recruter les compétences dont elles ont vraiment besoin aujourd’hui. Face à ce constat, nous avons décidé de nous différencier en nous spécialisant dans la recherche de la rareté, c’est-à-dire de dénicher les compétences partout dans le monde.

Votre nouveau positionnement repose sur 5 piliers stratégiques. Quels sont-ils ?

Nous avons revu l’ensemble des activités de tous nos départements afin de travailler dorénavant sous le schéma suivant, avec comme 1er point la Croissance par la spécialisation (RISE). Notre volonté, déjà engagée depuis plusieurs années, de mettre en connexion quelque 500 millions de personnes à travers le monde pour 2030 va s’accélérer. Grâce à notre réseau mondial, nous pouvons aller chercher des compétences de plus en plus loin. 2e point : Être au coeur des talents, ce qui signifie que nous allons intensifier le suivi des talents tout long de leur vie professionnelle, en créant/poursuivant un relationnel durable avec eux et en renforçant le lien entre les talents et les entreprises. Le 3e point concerne L’excellence dans l’exécution ; il faut que cette excellence soit reconnue dans la moindre de nos activités tant par les clients que par les candidats.

À ce propos, nous avons eu la joie et l’honneur de recevoir en décembre dernier le Luxembourg Bronze Quality Prize 2023 décerné par le MLQE, ce qui nous conforte dans le fait d’être sur la bonne voie. Le 4e point vise à amplifier notre plateforme déjà existante des talents, en intensifiant, entre autres, nos relations avec les personnes qui postulent via cette plateforme et en assurant leur suivi tout au long de leur vie professionnelle. Enfin, le 5e pilier s’intitule Best Team, c’est-à-dire disposer de la meilleure équipe, donc des meilleurs talents chez nous aussi, car sans le travail et la disponibilité de collaborateurs compétents, aucune stratégie ne peut fonctionner.

Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, vous avez réorganisé vos catégories métiers…

En effet, nous avons apporté des modifications à nos classements par profession. Les métiers sont dorénavant répertoriés comme suit aux sein des entités : Randstad Operational regroupe tous les métiers où il y a une production (industrie, engineering, R&D…) ; Randstad Professional reprend tous les métiers du tertiaire (office & administrative support, Finance management, HR & legal management…) ; Randstad Digital concerne toutes les infrastructures informatiques, cloud… mises en place avec nos clients ; et Randstad Enterprise s’occupe des grands comptes pour lesquels nous devons recruter des centaines de personnes pour un événement, mettre en place des solutions assez complexes, parfois de la supervision de sous-traitance… Comme vous le voyez, l’année 2024 commence donc avec de nouveaux et beaux challenges pour Randstad !

Propos recueillis par Isabelle Couset