L’essor des nouvelles technologies a révolutionné le secteur bancaire. De nouveaux outils ont émergé et ont alors modifié notre rapport à la banque.

Au-delà d’une banque traditionnelle, ING Luxembourg est préparée pour l’avenir. Anticipant des changements qui arrivent de plus en plus vite, nous avons développé des solutions bancaires performantes qui facilitent le quotidien de nos clients. Mobilité, sécurité et simplicité en sont les piliers.

Les clients au coeur de nos décisions

Partie intégrante de notre ADN, l’innovation commence avec les clients. Notre préoccupation est de cerner leurs attentes pour leur offrir des solutions pertinentes. Accompagnant les entreprises face aux problématiques qu’elles rencontrent, il est essentiel d’identifier et de comprendre les différents challenges auxquels elles font face.

ING Luxembourg a mis en place une méthodologie innovante qui combine Lean start up, Design thinking et méthode Agile. Valorisant la nouveauté et la différence, cette pratique permet d’identifier les idées les plus prometteuses. Le client est au coeur du processus : l’écouter pour mieux le satisfaire. Il s’agit de comprendre ses besoins pour proposer des produits et services toujours plus adaptés.

Ainsi, nos projets sont co-créés avec nos clients. Ils évoluent selon leurs commentaires et continueront de s’améliorer. Une meilleure compréhension permet de développer de meilleures solutions.

Une banque à portée de main

ING Luxembourg veille à élaborer des outils innovants qui accompagnent notamment ses clients professionnels dans leur mission et leur croissance.

My ING Pro est une solution d’online banking au service des entreprises. Disponible sur PC, Mac, tablette et smartphone, nos clients ont toujours leur banque à portée de main. Avec un simple accès à Internet, My ING Pro leur permet de gérer les opérations de paiement rapidement. Cette solution offre également des services tels que le suivi du portefeuille titres et la réception d’un reporting personnalisable. Notre application mobile répond à un besoin croissant de mobilité. Compatible avec les appareils Apple et Android, elle permet à ses utilisateurs d’être gestionnaires de leur compte n’importe où et n’importe quand.

Cette innovation est adoptée avec enthousiasme tant elle correspond à une réelle attente des entreprises. Prenons l’exemple d’un virement qui, dépassant une certaine limite définie par l’entreprise, doit être cosigné par le CEO pour être exécuté. Si celui-ci est en voyage d’affaires, le virement pourrait être bloqué jusqu’à son retour. Grâce à My ING Pro, il peut valider facilement ce virement sur son smartphone avec son Token LuxTrust. Il n’a jamais été aussi simple de garder un oeil sur ses comptes et de les gérer !

Des alertes en temps réel

Nous offrons la possibilité aux entreprises d’utiliser le service d’alerting. Cette fonctionnalité leur permet d’être toujours informées des mouvements sur leurs comptes. Les entreprises peuvent paramétrer des alertes pour être averties d’un événement en temps réel. Elles sont notifiées par e-mail. L’instantanéité est la clef de cette innovation, essentielle pour organiser la gestion financière d’une entreprise.

Ce système permet à nos clients de personnaliser les conditions qui déclencheront les alertes. L’entreprise a également la possibilité de programmer la période d’activation des alertes ainsi que ses destinataires. Par exemple, le CFO peut être prévenu dès que des paiements entrants ou sortants dépassent un seuil qu’il a prédéfini. Un message peut être envoyé au trésorier lorsque le solde d’un compte est inférieur ou supérieur à une limite choisie. Notre priorité : leur donner les moyens de garder une longueur d’avance.

Plus d’informations sur www.ing.lu/online