Culture & Leadership chez Helvetia Baloise: avancer ensemble, avec exigence et bienveillance
Dans un secteur de l'assurance en pleine transformation, la différence ne se joue plus seulement sur les produits ou la technologie, mais sur la force collective. Chez Baloise Luxembourg, cette conviction s'incarne à travers une culture d'entreprise singulière et un leadership profondément humain.
La culture de la Compagnie se distingue par une approche résolument hands-on : une manière d'être dans l'action, de décider, d'oser. Cette philosophie valorise la détermination, la responsabilisation et la prise d'initiative à tous les niveaux.
"L'erreur n'est pas un échec, mais une étape d'apprentissage. L'objectif : encourager chacun à expérimenter, à collaborer, à trouver des solutions concrètes et à contribuer à la réussite collective. Cet état d'esprit se traduit par une réelle énergie de terrain, faite de proximité, d'écoute et d'entraide", explique Laurence Fransen, Director Head of Human Ressources.
Mieux se connaître pour mieux coopérer
Depuis 2023, la méthode Insights accompagne les équipes dans une démarche de développement personnel et collectif.
À travers des ateliers, chacun apprend à mieux comprendre son propre fonctionnement, à identifier ses forces et à reconnaître celles des autres.
Ces temps de réflexion favorisent une communication plus fluide, une coopération plus naturelle et un respect accru des différences.
« Dans la continuité de cette démarche, Baloise Luxembourg a mis en place le programme ‘Vis ma vie’ qui permet aux collaborateurs des équipes commerciales, opérationnelles et du réseau d’agents d’échanger leur place le temps d’une journée. Objectif : mieux appréhender le quotidien de chacun, découvrir les contraintes, les réussites et les priorités de l’autre. Cette immersion croisée crée des passerelles et renforce la compréhension mutuelle », ajoute Élénore Bertoncini, Heads of Comms, Culture & Change.
Une équipe volante complète cette dynamique. Composée de collaborateurs capables d’intervenir dans différents services selon les besoins, elle favorise la polyvalence, développe la curiosité et consolide la solidarité interdépartements. Une initiative qui illustre la volonté de Baloise de faire grandir les talents tout en renforçant la cohésion.
Un leadership accessible et incarné
Les leaders sont encouragés à donner du sens, à écouter, à accompagner et à faire grandir leurs équipes.
Pour nourrir cette posture, le Groupe Helvetia Baloise a conçu plusieurs programmes immersifs de développement du leadership, organisés sur plusieurs jours dans différents pays.
Ces séminaires vont au-delà de la théorie : ils offrent une expérience de transformation personnelle et collective, mêlant introspection, coopération et prise de décision dans des contextes exigeants. « Les participants en reviennent plus ancrés, plus conscients de leur impact et plus connectés à la culture du Groupe », souligne Laurence Fransen.
L'humain au cœur de la transformation
La performance ne se construit pas uniquement sur les chiffres : elle se nourrit de valeurs humaines et sociétales.
Les initiatives RSE en témoignent : engagement en faveur de la recherche contre le cancer, participation au Relais pour la Vie, partenariats avec des écoles et universités ou encore projets environnementaux tels que le parrainage d'un apiculteur local et la production du miel Baloise. Chacune de ces actions incarne la volonté d'être une entreprise utile, responsable et ancrée dans la société.
Ces engagements créent du lien, ravivent le sentiment d'appartenance et rappellent que la réussite se construit avant tout ensemble.
« Une stratégie peut se copier, mais une culture d’entreprise ne s’imite pas. Elle se vit, se ressent et se renforce chaque jour à travers les gestes, les attitudes et la confiance qui unissent les équipes », conclut Élénore Bertoncini.
