La révolution digitale touche toutes les strates d’une entreprise et la composante RH n’y échappe pas. Cette transformation à 360° implique une innovation permanente et des outils RH nécessairement adaptés à la réalité digitale : applications pour smartphones, cloud, Big Data, émergence de start-up spécialisées dans le domaine des Ressources humaines… Le DRH voit s’ouvrir devant lui une véritable caverne d’Ali Baba de solutions 4.0.

Les innovations, tant des techniques de rémunération dématérialisées ou de services RH agiles que d’études salariales à l’heure digitale, nécessitent une expertise en la matière. Dans un marché fortement concurrentiel où l’innovation RH mal maitrisée peut être dramatique pour le capital humain d’une entreprise, comment y voir clair ? Eclairage sur les enjeux auxquels font face les Ressources humaines à l'heure où leurs outils sont eux-mêmes sujets à perturbations et changements.

Nouveaux enjeux, nouveaux reflexes

Selon la dernière étude Les défis de la fonction RH au Luxembourg publiée par PwC fin 2016, les Ressources humaines restent encore majoritairement sollicitées en fonction des besoins administratifs et imposées par l’activité de l’entreprise, et non comme un acteur majeur du changement à l’initiative de la transformation de l’entreprise. En effet, malgré des enjeux importants de digitalisation des processus RH, de fiabilisation et de qualité des rapports de suivi RH, peu d’entreprises disposent aujourd’hui de solutions innovantes et digitalisées sûres. Précisons que 60 % des entreprises interrogées dans le cadre de cette étude au Luxembourg admettent ne pas avoir d’agenda en la matière.

Cependant, enseignement essentiel, de nombreuses entreprises interrogées ont déjà entrepris ou souhaitent entreprendre un processus global de changement. Ces projets de transformation (appareil de production, modèle économique ou commercial) répondent à différents enjeux qui ne sont pas sans conséquence sur le capital humain. Les responsables RH doivent désormais à la fois anticiper et au même moment accompagner ce qui peut être vécu parfois comme une révolution en interne. Cette difficile équation nécessite de développer de nouveaux réflexes : pilotage de projets complexes, mise en place de nouveaux outils dématérialisés, conduite du changement… la fonction RH doit être accompagnée dans l’acquisition et la mise en oeuvre de ces compétences inconnues afin d’acquérir les outils d’évaluation, de rémunération, de paie qui lui permettront de libérer du temps pour se concentrer sur les programmes de développement des collaborateurs. Un défi majeur à l’heure où de nombreux métiers sont appelés à disparaître ou se transformer.

L’agenda digital est donc de plus en plus au coeur des débats et des préoccupations des dirigeants d’entreprises au Grand-Duché comme dans le reste du monde. La fonction RH dispose actuellement d’une opportunité remarquable pour se positionner en tant que partenaire, voire accélérateur essentiel de la transformation de l’entreprise dans un contexte de digitalisation accélérée. Une perspective qui lui permettra sans aucun doute de :

  • construire une stratégie numérique pour développer une marque employeur forte ;
  • développer des stratégies innovantes de recrutement ;
  • développer des parcours de carrières permettant d’évangéliser le digital au sein de l’organisation ;
  • construire les outils et les nouveaux modèles de collaboration au sein de l’entreprise ;
  • s’inscrire au coeur des programmes de transformation digitale des entreprises (notamment au travers de la formation) ;
  • digitaliser l’ensemble des processus RH ;
  • moderniser le pilotage RH.

Digitaliser pour se centrer sur l'essentiel

Le traitement des salaires constitue la dimension la plus familière et la plus ancienne de la fonction RH. A juste titre, la paie est un ensemble juridico-comptable mouvant. La pleine maitrise de cette activité requiert une expertise protéiforme tant les implications administratives, légales et informatiques s’entremêlent. C’est à cet effet que PwC propose People Process Outsourcing, un service digital de la paie qui va un cran plus loin. La fonction RH est elle aussi sensible aux enjeux des données qui gravitent autour des actes de la vie professionnelle et personnelle des salarié(e)s. Les données RH sont donc devenues essentielles à tous les rouages administratifs et décisionnels de l'organisation. Afin de les rendre disponibles, correctement traitées et sécurisées, People Process Outsourcing propose diverses prestations administratives des données RH : traitement des salaires et avantages en nature, gestion d’absence, gestion des documents accessibles via un dossier électronique et gestion des données via des fonctionnalités de reporting paramétrables. En externalisant le traitement administratif RH tout en gardant la propriété de l'ensemble de ces données RH, l’entreprise libère les énergies pour se centrer sur ses enjeux fondamentaux.

People Process Outsourcing : Faire la différence

PwC Luxembourg propose People Process Outsourcing, une solution d’externalisation de la paie, de gestion d’absence, de dossier électronique ainsi que des fonctionnalités de reporting. Intrinsèquement digital et intégré sur une même plateforme, ce service permet aux employeurs d’éditer des rapports en temps réel. Elément distinctif : les salariés sont au coeur de ce système en maîtrisant et en accédant à leurs propres données.

« Transparence, sécurité, flexibilité et efficacité sont les maîtres-mots de People Process Outsourcing. Externaliser les tâches administratives ne signifie pas s’en délester. Au contraire, les directeurs des Ressources humaines en conservent le pilotage stratégique à la faveur d’un outil simple et de rapports personnalisables et accessibles instantanément. » (Vinciane Istace, Payroll Leader chez PwC Luxembourg)

Rémunération : la connaissance, c’est le pouvoir

Rémunération globale : ce sujet technique n’a pas la place qu’il mérite dans l’agenda des dirigeants. Sporadiquement, les entreprises lancent des études salariales pour savoir où se situent leurs collaborateurs, managers ou dirigeants et ajuster en conséquence, et selon leurs moyens, la politique de rémunération. Cela se fait au fil de l’eau, le plus souvent sans réel lien avec la stratégie de l’entreprise et ses projets de développement. À l’heure du digital, des outils permettent stratégiquement de produire des enquêtes salariales dynamiques et d’utiliser ces informations en vue de prendre des décisions de rémunération éclairées. A ce titre, PwC Luxembourg propose depuis le début d’année 2017 un outil RH innovant au Grand-Duché : REMchannel®. PwC transforme ainsi le domaine des études salariales en proposant ce nouvel outil d’aide à la décision moderne et interactif. La solution digitale REMchannel® permet de profiter d’une base de données solide. Elle propose par ailleurs aux professionnels des Ressources humaines une démarche structurée, rigoureuse et accompagnée qui leur permettra d’établir le positionnement salarial de leur entreprise dans leurs marchés de référence ou encore de déterminer un salaire compétitif pour un emploi en particulier sur son territoire, mais aussi dans une zone géographique élargie. 

REMchannel® : l’union fait la force

REMchannel® est une interface accessible depuis Internet qui offre aux entreprises de générer des études de salaires en toute autonomie, en donnant un accès instantané, en temps réel, à des données vérifiées et mises à jour en fonction des évolutions du marché mais aussi du nombre de participants à l’enquête.

« Plus il y a d’utilisateurs et plus nombreuses seront les données à partager. Cet outil est proposé depuis plus de dix ans au sein de PwC Afrique du Sud et compte aujourd’hui plus de 500 entreprises participantes. Nous souhaitons développer cet outil ici au Luxembourg et l’étendre davantage sur le territoire européen pour qu’il soit encore plus performant.» (Bénédicte Burioni, associée People & Organisation chez PwC Luxembourg)

 

Bénédicte Burioni - Associée People & Organisation – PwC Luxembourg
Bénédicte Burioni - Associée People & Organisation – PwC Luxembourg
Vinciane Istace - Associée et Payroll Leader - PwC Luxembourg
Vinciane Istace - Associée et Payroll Leader - PwC Luxembourg