Fit 4 Innovation est un programme national dédié à l’amélioration de la compétitivité des PME luxembourgeoises, qui poursuit trois objectifs : l’optimisation des ventes, l’accroissement de la productivité et l’augmentation de la satisfaction clients en termes de qualité et de délais. Comme nous l’explique Arnaud Duban, Head of SME Performance chez Luxinnovation, l’objectif premier est d’atteindre une amélioration mesurable de la performance des PME, des gains qui doivent lui permettre, à terme, d’investir de façon pérenne dans l’innovation. Entretien.

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste le programme Fit 4 Innovation ?

Lors de nos rencontres avec les PME visant à les inciter à innover, de nombreux chefs d’entreprise nous répondaient qu’ils n’avaient ni le temps, ni les ressources nécessaires, ni les compétences pour mettre en oeuvre des projets liés à l’innovation. Partant de ce constat, nous avons réfléchi et en avons conclu qu’il fallait mettre en place un programme d’encadrement. Fit 4 Innovation est donc un programme dédié spécifiquement aux PME qui repose sur l’analyse à 360 degrés de l’entreprise et de ses activités par des consultants externes constitués d’experts en organisation et en conduite du changement. La phase d’analyse peut durer de 4 à 6 semaines (phase 1 : diagnostic). Idéalement, la PME choisit à ce stade d’entamer la 2e étape (phase 2 : projet), qui consiste en la mise en oeuvre des recommandations issues du diagnostic, phase qui peut aller de 6 à 24 mois. Les résultats du programme sont très encourageants puisque, depuis son lancement fin 2013 jusqu’à fin 2016, nous avons réalisé 44 diagnostics (complétés, en cours ou planifiés), 25 projets (complétés, en cours ou planifiés) et que le retour sur investissement pour les entreprises participantes est +/- de 500 %. Les gains peuvent concerner la réorganisation des postes de travail dans un atelier afin d’éliminer tous les temps perdus, ou la revalorisation d’un stock dans lequel des milliers de références sont immobilisées depuis des années alors qu’elles conservent une valeur dans le bilan, etc.

Quel est le rôle de Luxinnovation ?

Luxinnovation facilite l’accès des PME au programme et aux experts – en jouant le rôle d’intermédiaire entre l’entreprise et l’expert – et s’assure du bon déroulement du projet et du retour sur investissement d’au moins 100 % pour l’entreprise. Luxinnovation s’occupe également de toutes les démarches relatives aux demandes de subventions étatiques (régime d’aide aux conseils à l’innovation) puisque les prestations de conseils sont cofinancées.

Concrètement, quels sont les bénéfices que peuvent en retirer les PME ?

L’innovation organisationnelle étant au centre du programme, le résultat se vérifie dans les changements assez profonds du fonctionnement des entreprises participantes. Le fait de travailler avec des consultants externes permet de libérer la parole des salariés puisque toutes leurs idées d’amélioration et d’innovation sont prises en compte puis hiérarchisées. Dans leurs feedbacks, les entreprises nous disent aussi que le programme a induit une nouvelle dynamique au niveau des équipes, ce qui leur permet de développer d’autres projets. Enfin, étant donné que nous savons que les entreprises ont souvent de bonnes idées en matière d’innovation, mais qu’il n’est pas facile pour elles de les traiter, une dimension importante du programme consiste à leur proposer des outils pour sélectionner les meilleures idées et les transformer en projets d’innovation concrets.

A la question « Faut-il craindre l’innovation ? », que répondez-vous ?

L’innovation est le résultat d’un processus qui permet de générer des idées en réponse à un besoin (client ou interne) et de les transformer en projet à valeur ajoutée pour l’entreprise. En ce sens, l’innovation doit être davantage perçue comme une opportunité de croissance et de développement de l’activité de l’entreprise plutôt qu’un risque d’échec.

Arnaud Duban, Head of SME Performance, Luxinnovation.
Arnaud Duban, Head of SME Performance, Luxinnovation.

Propos recueillis par Isabelle Couset

Pour aller plus loin : www.fit4innovation.lu