Bâloise Vie Luxembourg : Anticiper le monde de demain
A la tête du département Vie-Entreprises depuis quelques mois, Pierre Dubru entend positionner rapidement celui-ci à l’ère du digital. Il nous explique ses objectifs.
Vous dirigez depuis peu le département Vie-Entreprises de Bâloise Assurances. Quelles ambitions avez-vous ?
A l’heure des réformes des régimes de retraites dans les pays européens, salariés et employeurs se posent beaucoup de questions quant au montant qu’ils toucheront réellement à leur pension via le 1er pilier. Le régime complémentaire de pension (2e pilier), mis en place par l’employeur au profit de l’ensemble des salariés de l’entreprise ou de certaines catégories d’entre eux, a donc le vent en poupe depuis quelques années. Faisant partie du package salarial, il est même devenu un élément de rétention des talents, si bien que tout employeur qui ne le proposerait pas se mettrait hors du marché. Bâloise Assurances est souvent associée aux assurances pour les particuliers alors qu’elle se positionne 3e sur le segment de l’assurance Vie-Entreprises au Luxembourg avec quelque 300 sociétés clientes et 11.000 affiliés, qu’elle dispose d’une équipe très expérimentée au sein de son département Vie-Entreprises et qu’elle possède l’outil technologique, son site, pour faire passer ses valeurs, ses offres et conseils. Tous ces éléments réunis nous ont permis de dégager les objectifs sur lesquels nous travaillons pour le 2e semestre de cette année.
Quels sont-ils ?
De par mon expérience, je sais que le monde de l’assurance est souvent difficile d’approche pour les chefs d’entreprise et les salariés. A l’ère du digital, de nombreuses opérations peuvent être réalisées via Internet. Au sein du département, nous avons donc décidé de miser sur l’innovation en privilégiant notre site Internet. A cette fin, nous avons réalisé un diagnostic des principaux besoins de nos clients. Ceux-ci se déclineront sur le site et seront accompagnés d’informations simplifiées au maximum pour une bonne compréhension. Ainsi, au-delà des actes administratifs traditionnels liés à la gestion des investissements ou à un changement de clause bénéficiaire, l'affilié sera informé sur les changements de législation et pourra bénéficier d'avantages dus à son statut d'affilié au régime de pension… en quelques clics. Nous allons donc traiter de manière simple toute communication avec nos clients, leur répondre dans un délai raisonnable, anticiper leurs besoins et les conseiller au mieux sur leurs investissements. Nous allons nous appuyer sur nos valeurs que sont l’authenticité, l’empathie et la transparence pour que nos clients se sentent en sécurité sur notre site. Le service aux clients est primordial chez Bâloise et nous allons y associer les moyens technologiques pour le faire.
Comment se construit un régime complémentaire de pension ?
Ce type de régime s’adresse à toute entreprise pour autant qu'il couvre l'ensemble des salariés ou certaines catégories de ceux-ci, à l'exclusion des promesses individuelles. Le budget global que l’entreprise est prête à consacrer (ex. entre 5 et 10 % de sa masse salariale) et les couvertures en cas de décès et d'invalidité sont les premières données dont l’assureur a besoin pour élaborer un plan de pension. Ensuite, il proposera à l'employeur différentes stratégies d'investissement permettant aux affiliés de gérer personnellement leur retraite. Lorsque l’entreprise donne son accord sur le design du plan de pension, l’assureur se charge de rédiger le règlement de pension pour tous les affiliés, le contrat d’assurance et d'enregistrer le régime auprès de l'Inspection Générale de la Sécurité Sociale (IGSS).
A terme, quel montant un affilié peut-il espérer ?
Aucun plan n’est évidemment identique. Sur une carrière de 40 ans, une contribution de 4 % sur un salaire supposé constant et un rendement de 2,85 %, l'affilié percevra un capital équivalent à 3 fois son salaire annuel à l’âge de la retraite. Ce n’est pas négligeable !
Photo-Focalize/Emmanuel Claude
